Es una solicitud respetuosa sobre algún tema en particular o general que son competencia de la
Institución. Se refiere también a la solicitud de documentos o datos concretos sobre los servicios
que se presta, o el interés de recibir información especifica sobre la institución.

Es la expresión o manifestación por la insatisfacción que le generó la prestación de uno de los
servicios educativos.

Es la oposición o contrariedad presentada por un integrante de la comunidad, con el objeto que la
institución revise, evalúe y defina una acción correctiva para evitar su recurrencia.

Es una propuesta que puede incidir en el mejoramiento de un proceso, cuyo objeto está
relacionado con la prestación del servicio.

Es la expresión, agradecimiento o manifestación positiva que hace un integrante de la comunidad
por el servicio ofrecido.